Všeobecné obchodné podmienky

Toto je jediný konsolidovaný spotrebiteľský dokument. Zlučuje podmienky predplatného, poučenie o odstúpení od zmluvy vrátane vzorového formulára, práva z vád (reklamácie) a platobné podmienky.

Samostatné dokumenty, ktoré nie sú súčasťou týchto VOP: Zásady ochrany osobných údajov (www.anderdogmusic.com/legal/ochrana-osobnych-udajov) a Zásady používania cookies (www.anderdogmusic.com/legal/cookies). Súhlas so zmluvnými podmienkami nie je to isté ako informovanie o spracúvaní osobných údajov (čl. 13 a 14 GDPR) ani ako súhlas s cookies (§ 109 zákona č. 452/2021 Z. z.) — tieto musia byť oddelené a nesmú byť skryté v zmluve. Čl. 18 na ne odkazuje.

Ako sa udeľuje súhlas

Aj keď sú podmienky v jednom dokumente, pri objednávke sa oddelene a aktívne vyžiadajú tieto úkony. Nesmú byť zlúčené do jediného zaškrtnutia „súhlasím so všetkým":

1. Súhlas s týmito VOP.
2. Výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a potvrdenie poučenia o strate práva na odstúpenie (čl. 7; § 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z.) — samostatné zaškrtnutie.
3. Potvrdenie oboznámenia sa so Zásadami ochrany osobných údajov — samostatne. Nejde o súhlas so spracúvaním, ale o splnenie informačnej povinnosti.
4. Cookies sa riešia samostatne podľa Zásad používania cookies, nie týmito VOP.

Objednávka sa potvrdzuje tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby" (§ 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).

1. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Tieto údaje napĺňajú informačné povinnosti podľa § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a § 5 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Úvodné ustanovenia a povaha služby

2.1 Tieto VOP upravujú poskytovanie služby Anderdog Music — plateného prístupu k streamovaniu hudby undergroundových kapiel (ďalej „Služba") — Používateľovi, ako aj zriadenie a vedenie účtu vrátane účtu bez predplatného (čl. 3.1a). Prevádzkovateľ sa v týchto VOP označuje ako „Anderdog". Ak je Používateľ fyzickou osobou nekonajúcou v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je Spotrebiteľom.

2.2 Služba je digitálnou službou; zmluva sa uzatvára na diaľku (§ 14 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).

2.3 Pojmy. Na účely týchto VOP:

• Platforma je webová a mobilná aplikácia Anderdog Music vrátane súvisiacich rozhraní;
• Obsah sú hudobné nahrávky, obaly, texty a súvisiace materiály nahraté umelcami;
• Predplatiteľ je Používateľ s aktivovaným plateným predplatným;
• Doba počúvania je čas aktívneho prehrávania Obsahu v sekundách;
• Fond podpory je výpočtová veličina zodpovedajúca časti predplatného Používateľa, podľa ktorej sa určuje odmena kapelám (čl. 4.5). Nejde o oddelený majetok, ani o peniaze Používateľa držané v úschove.

2.4 Vysvetľujúce pasáže. Niektoré ustanovenia sú doplnené vysvetlením v bežnom jazyku, graficky odlíšeným od normatívneho textu. Tieto vysvetlenia sú súčasťou týchto VOP a Anderdog za ich obsah zodpovedá; voči Spotrebiteľovi sa uplatní výklad priaznivejší pre neho (§ 54 ods. 2 Občianskeho zákonníka). Vysvetlenie nikdy nezužuje práva Spotrebiteľa oproti normatívnemu textu.

3. Vznik zmluvy a účet

3.1 Zmluva o Službe (predplatné). Zmluva o platenej Službe vzniká aktiváciou plateného predplatného potvrdením objednávky s povinnosťou platby (§ 17 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.).

3.1a Zmluva o účte (bezodplatná). Už samotnou registráciou účtu — pred aktiváciou predplatného aj po jeho skončení — vzniká medzi Anderdogom a Používateľom bezodplatná zmluva o účte, ktorej obsahom sú tieto VOP v rozsahu primeranom účtu bez predplatného (najmä čl. 12, 16, 17 a 18). Účet bez predplatného umožňuje správu účtu a prehliadanie katalógu; neumožňuje prehrávanie Obsahu. Používateľ môže účet kedykoľvek zrušiť v rozhraní alebo e-mailom; Anderdog môže účet zrušiť postupom podľa čl. 12.2 a 17.

3.1b Žiadateľský účet umelca. Zmluva o účte podľa čl. 3.1a vzniká primerane aj registráciou umeleckého účtu. Registrácia umelca je nezáväznou žiadosťou o spoluprácu a sama osebe nezakladá zmluvu o poskytovaní obsahu. Do prípadného uzavretia Rámcovej zmluvy s Anderdogom sa na taký účet vzťahujú tieto VOP v primeranom rozsahu (najmä čl. 12, 16, 17.3 a 18). Ak Anderdog žiadosť neschváli, účet po primeranom predchádzajúcom upozornení zruší; údaje zamietnutej žiadosti sa uchovávajú podľa Zásad ochrany osobných údajov. Od uzavretia Rámcovej zmluvy sa vzťah umelca s Anderdogom spravuje ňou.

3.2 Používateľ vytvorí účet e-mailom a heslom a zodpovedá za dôvernosť prihlasovacích údajov. Účet je osobný (čl. 12.1).

3.3 Vek. Služba je určená osobám od 16 rokov. Pri súhlase dieťaťa mladšieho ako 16 rokov v súvislosti so službami informačnej spoločnosti sa vyžaduje súhlas zákonného zástupcu (§ 15 zákona č. 18/2018 Z. z.). Predplatné si môže aktivovať aj Používateľ vo veku 16–17 rokov: mesačné predplatné v cene podľa čl. 5.1, ktoré možno kedykoľvek bez sankcie zrušiť (čl. 6.3), Anderdog považuje za právny úkon primeraný rozumovej a vôľovej vyspelosti maloletého tohto veku (§ 9 Občianskeho zákonníka).

Ako to funguje v praxi. Anderdog vek neoveruje a nezisťuje dátum narodenia. Vekové pravidlo stojí na vyhlásení Používateľa pri registrácii. Ak Anderdog zistí, že účet používa osoba mladšia ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu, účet zruší a nevyčerpanú časť zaplateného obdobia vráti.

3.4 Anderdog po uzavretí zmluvy o Službe doručí Používateľovi potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu (spravidla e-mailom) podľa § 17 ods. 12 zákona č. 108/2024 Z. z. Potvrdenie obsahuje aj potvrdenie vyhlásenia a výslovného súhlasu podľa čl. 7.

4. Rozsah a povaha Služby

4.1 Služba umožňuje on-demand streamovanie hudobného obsahu z katalógu Anderdog Music na osobné, nekomerčné použitie.

4.2 Anderdog poskytuje prístup k Obsahu; neprevádza na Používateľa žiadne autorské práva ani práva súvisiace s autorským právom. Používateľ nesmie Obsah sťahovať mimo funkcií výslovne ponúkaných Službou, rozmnožovať, verejne šíriť ani používať nad rámec osobného počúvania.

4.3 Katalóg sa môže meniť — Obsah pribúda a ubúda podľa zmlúv s umelcami a podľa kurátorských rozhodnutí Anderdogu. Anderdog negarantuje trvalú dostupnosť konkrétneho titulu.

4.3a Územná dostupnosť. Služba je dostupná celosvetovo. Anderdog však môže dostupnosť Služby v jednotlivých štátoch obmedziť alebo nesprístupniť z právnych, licenčných alebo daňových dôvodov alebo zo závažných prevádzkových dôvodov — napríklad pre osobitné zákonné povinnosti voči tamojším organizáciám kolektívnej správy alebo pre daňové registračné povinnosti, ktorých plnenie by bolo zjavne neprimerané rozsahu Služby v danom štáte. Ak sa taká zmena dotkne štátu existujúceho Používateľa, Anderdog ho vopred informuje a nevyčerpanú časť zaplateného obdobia pomerne vráti. Bez ohľadu na štát prístupu zostávajú Spotrebiteľovi zachované kogentné práva a súdna príslušnosť podľa štátu jeho obvyklého pobytu (nariadenia Rím I a Brusel Ia — viď čl. 19).

4.3b Cezhraničná prenositeľnosť v rámci EÚ. Ak má Predplatiteľ obvyklý pobyt v členskom štáte Európskej únie, Anderdog mu umožní prístup k Službe a k tomu istému Obsahu aj počas jeho dočasnej prítomnosti v inom členskom štáte, bez dodatočného poplatku, v súlade s nariadením (EÚ) 2017/1128. Obmedzenie dostupnosti podľa čl. 4.3a sa nepoužije na Predplatiteľa, ktorého štátom obvyklého pobytu je iný členský štát a v dotknutom štáte je len dočasne prítomný. Anderdog je oprávnený overiť štát obvyklého pobytu Predplatiteľa v rozsahu podľa čl. 5 uvedeného nariadenia.

4.4 Súlad Služby. Anderdog poskytuje Službu v súlade so zmluvou a so zákonnými požiadavkami na digitálnu službu (§ 852a a nasl. Občianskeho zákonníka); práva z vád upravuje čl. 11.

4.5 Ako sa predplatné delí (súčasť Služby). Anderdog funguje na užívateľsky-centrickom modeli. Z ceny predplatného Používateľa sa postupne odpočítajú:

1. daň z pridanej hodnoty alebo obdobná daň štátu Používateľa (ak sa uplatňuje);
2. poplatky za spracovanie platby;
3. provízia obchodu aplikácií, ak bolo predplatné aktivované cez obchod aplikácií (čl. 10.7);
4. odmeny a zákonné nároky organizácií kolektívnej správy a obdobných subjektov, ak sa uplatňujú;
5. podiel Anderdogu, ktorý sa počíta zo zvyšku po odpočtoch podľa bodov 1 až 4.

To, čo zostane, je Fond podpory daného Používateľa. Ten sa rozdelí medzi kapely, ktoré tento Používateľ počúval, v pomere jeho Doby počúvania. Toto rozdelenie je definičnou črtou Služby — na jeho vykonanie Anderdog spracúva údaje o počúvaní Používateľa (ktoré kapely a skladby a ako dlho) ako súčasť poskytovania Služby; podrobnosti o spracúvaní a o právach Používateľa sú v Zásadách ochrany osobných údajov.

Konkrétne hodnoty parametrov rozdelenia určuje Anderdog vo vzťahu k umelcom (Pravidlá výplat — Príloha C Rámcovej zmluvy o spolupráci s umelcom; nie sú verejným dokumentom) a môže ich voči umelcom meniť postupom podľa Prílohy C Rámcovej zmluvy čl. 9 — vždy len do budúcna a v medziach tam uvedených záruk. Užívateľsky-centrický princíp — rozdelenie Fondu podpory medzi kapely, ktoré Používateľ počúval, podľa Doby počúvania — zostáva pri každej takej zmene zachovaný; zmena hodnôt parametrov nemení cenu ani rozsah Služby pre Používateľa a nie je zmenou týchto VOP. Používateľovi z tohto článku nevznikajú žiadne platobné povinnosti nad rámec ceny predplatného. Fond podpory je výpočtová veličina na určenie odmien: predplatné je príjmom Anderdogu a výplaty kapelám sú plnením záväzkov Anderdogu voči nim. Anderdog peniaze Používateľa neprijíma do úschovy ani ich neprevádza v jeho mene.

V jednoduchej reči. Z tvojho predplatného sa najskôr odrátajú dane a poplatky, ktoré nie sú ničím príjmom — patria štátu a platobným službám. Zo zvyšku si Anderdog nechá svoj podiel a ostatok ide kapelám, ktoré si v danom mesiaci počúval, podľa toho, koľko času si každej venoval. Ak si v mesiaci nepočúval nič, nerozdeľuje sa nič.

4.6 Technické požiadavky, funkčnosť a kompatibilita. Služba je streamovacia — Obsah sa prehráva online a trvalo sa nesťahuje; Služba môže používať technické ochranné opatrenia proti kopírovaniu. Na riadne fungovanie sa vyžaduje aktuálna verzia podporovaného webového prehliadača alebo mobilnej aplikácie a internetové pripojenie postačujúce na plynulé streamovanie zvuku. Služba je navrhnutá na jeden súbežný stream na účet (čl. 12.1). Anderdog poskytuje aktualizácie potrebné na zachovanie súladu Služby (čl. 4.4).

Podporované sú aktuálne a bezprostredne predchádzajúce hlavné verzie rozšírených webových prehliadačov (najmä Chrome, Firefox, Safari a Edge) a mobilná aplikácia Anderdog Music na operačných systémoch, pre ktoré ju Anderdog aktuálne vydáva. Na plynulé streamovanie zvuku postačuje stabilné pripojenie s rýchlosťou sťahovania aspoň 1 Mbit/s. Prípadné zmeny týchto požiadaviek Anderdog uvedie v rozhraní.

4.7 Zmeny Služby. Anderdog môže Službu zmeniť nad rámec toho, čo je potrebné na zachovanie jej súladu so zmluvou (čl. 4.4), len z týchto dôvodov: vývoj a zlepšovanie funkcií, technické a bezpečnostné dôvody, prispôsobenie novému technickému prostrediu alebo počtu Používateľov, zmena právnych predpisov alebo licenčných podmienok. Pritom platí:

• (a) zmena je pre Používateľa bez dodatočných nákladov;
• (b) o zmene Anderdog Používateľa jasne a zrozumiteľne informuje; ak zmena nepriaznivo a nie zanedbateľne ovplyvňuje prístup Používateľa k Službe alebo jej používanie, informuje ho vopred na trvanlivom médiu;
• (c) pri zmene podľa písm. (b) môže Používateľ predplatné bezplatne zrušiť do 30 dní od doručenia informácie alebo odo dňa zmeny (podľa toho, čo nastane neskôr); nevyčerpaná časť zaplateného obdobia sa v takom prípade pomerne vráti. Právo na zrušenie nevzniká, ak Anderdog Používateľovi bez dodatočných nákladov umožní zachovať si Službu bez zmeny v súlade so zmluvou.

Bežná obmena katalógu (čl. 4.3) ani zmena hodnôt parametrov rozdelenia (čl. 4.5) nie je zmenou Služby podľa tohto článku. Zmena ceny sa riadi čl. 8 a zmena VOP čl. 14; práva Spotrebiteľa z vád (čl. 11) nie sú týmto článkom dotknuté.

5. Predplatné, cena a daň

5.1 Cena. Cena predplatného je 7,00 € za mesiac a je konečná a jednotná.

5.1a Daň. Daň z pridanej hodnoty alebo obdobná daň uplatňovaná na predplatné je zahrnutá v cene. Pri digitálnych službách patrí daň štátu, v ktorom má Používateľ bydlisko alebo obvyklý pobyt. Štát Používateľa teda nemení cenu, ktorú Používateľ platí — mení len jej daňovú zložku. Pri nákupe cez obchod aplikácií platí čl. 10.7.

Prevádzkovateľ je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Pri Predplatiteľovi so sídlom alebo obvyklým pobytom v Slovenskej republike je v cene zahrnutá slovenská DPH (aktuálne 23 %); pri Predplatiteľovi z iného členského štátu Európskej únie sadzba jeho štátu, odvádzaná v osobitnom režime jedného kontaktného miesta (OSS); pri Predplatiteľovi z tretieho štátu obdobná daň podľa tamojších predpisov, ak sa uplatňuje.

5.2 Anderdog neúčtuje skryté poplatky. Prípadné platené doplnky by boli zreteľne oznámené a samostatne odsúhlasené. Iné náklady, ak by vznikli, sú oznámené pred objednávkou (§ 5 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z.).

5.3 Skúšobné obdobie. Anderdog v úvodnej fáze neponúka bezplatnú vrstvu ani skúšobné obdobie. Ak sa v budúcnosti zavedú, budú mať jasné podmienky — dĺžku, automatický prechod na platené a možnosť zrušiť pred spoplatnením. Počúvanie počas bezplatného skúšobného či iného neplateného obdobia negeneruje výplaty kapelám; kapely dostávajú podiel len zo skutočne zaplateného predplatného (čl. 4.5).

5.4 Cenové úrovne. Anderdog môže ponúkať viac cenových úrovní predplatného. Pri každej úrovni sa uplatní rovnaký model rozdelenia podľa čl. 4.5 — vyššia cena znamená väčší Fond podpory pre tie isté kapely, ktoré Používateľ počúval. Zavedenie novej úrovne sa oznámi a nezhorší podmienky existujúceho predplatného bez súhlasu Používateľa.

6. Platobný cyklus a obnova

6.1 Obdobie a obnova. Predplatné je mesačné. Po zapojení platobnej brány (čl. 10.1) sa predplatné automaticky obnovuje na ďalšie obdobie, kým ho Používateľ nezruší, a platba sa strháva na začiatku každého obdobia.

Prechodný stav. Kým Anderdog nezapojí platobnú bránu, predplatné sa neobnovuje automaticky — po uplynutí zaplateného obdobia jednoducho skončí a prístup zanikne, bez ďalšieho strhnutia platby. Automatická obnova sa po zapojení brány uplatní len na predplatné aktivované po jej zapojení, pri ktorom Používateľ udelil výslovný súhlas s opakovanými platbami podľa čl. 10.2; predplatné aktivované pred zapojením brány sa na obnovu nepreklápa — na jej využitie si Používateľ predplatné znova aktivuje.

6.2 Informovanie o obnove. Automatická obnova, trvanie zmluvy a spôsob ukončenia sa oznamujú pred uzavretím zmluvy (§ 5 ods. 1 písm. i) a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z.).

6.3 Zrušenie je jednoduché. Predplatné možno kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu; predplatné aktivované cez obchod aplikácií sa ruší v nastaveniach obchodu (čl. 10.7). Zrušenie je účinné ku koncu zaplateného obdobia, bez sankcií a bez ďalšej výpovednej lehoty. Tým sa predchádza neprijateľnej podmienke podľa § 53 ods. 4 písm. n) a u) Občianskeho zákonníka.

6.4 Po zrušení ostáva prístup do konca zaplateného obdobia; ďalšia platba sa nestrhne.

7. Začatie digitálnej služby a súhlas so stratou práva na odstúpenie

7.1 Služba sa spravidla začína poskytovať ihneď po aktivácii, teda pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie.

7.2 Preto Anderdog pred začatím poskytovania od Spotrebiteľa výslovne a samostatne vyžiada (§ 17 ods. 10 zákona č. 108/2024 Z. z.):

• (a) osobitné poučenie, že vyjadrením súhlasu so začatím stráca po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie a že za službu poskytnutú do odstúpenia je povinný zaplatiť pomernú časť;
• (b) vyhlásenie Spotrebiteľa, že bol takto poučený;
• (c) výslovný súhlas so začatím poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

7.3 Tieto úkony sa potvrdia v potvrdení o uzavretí zmluvy na trvanlivom médiu (§ 17 ods. 12).

7.4 Jazyk poučenia. Úkony podľa čl. 7.2 sa Spotrebiteľovi zobrazia v jazyku, v ktorom prebieha objednávka. Ak Anderdog sprístupní objednávku v inom jazyku než v slovenčine, sprístupní v tom istom jazyku aj poučenie podľa čl. 7.2 a čl. 9. Viac o jazyku zmluvy v čl. 19.4.

8. Zmena ceny

8.1 Anderdog môže cenu zmeniť len z primeraného a oznámeného dôvodu — zmena nákladov, daní alebo licenčných odmien organizáciám kolektívnej správy. Svojvoľná jednostranná zmena je vylúčená (§ 53 ods. 4 písm. i) Občianskeho zákonníka).

8.2 O zmene ceny Anderdog informuje vopred, spravidla 30 dní pred účinnosťou, na trvanlivom médiu. Pri zvýšení má Spotrebiteľ právo predplatné zrušiť pred účinnosťou zvýšenia; ak nezruší, má sa za to, že súhlasí. Zodpovedá to § 53 ods. 4 písm. j) Občianskeho zákonníka.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy

9.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Keďže ide o službu, lehota plynie odo dňa uzavretia zmluvy (§ 20 ods. 1 písm. a) bod 2). Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ oznámenie odošle najneskôr v posledný deň lehoty (§ 20 ods. 7).

9.2 Ako odstúpiť. Ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:

• jednoznačným vyhlásením na e-mail legal@anderdogmusic.com alebo na adresu sídla;
• vyplnením vzorového formulára (Príloha 1) — jeho použitie je dobrovoľné (§ 20 ods. 6);
• funkciou na odstúpenie od zmluvy priamo v online rozhraní Platformy (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.). Funkcia je označená „odstúpiť od zmluvy tu", je nepretržite dostupná počas plynutia lehoty a odoslanie sa potvrdzuje tlačidlom „potvrdiť odstúpenie od zmluvy".

Anderdog potvrdí prijatie odstúpenia na trvanlivom médiu.

9.3 Digitálna služba spustená počas lehoty. Ak Spotrebiteľ odstúpi počas 14 dní, hoci súhlasil so začatím poskytovania (čl. 7), zmluva sa ukončuje a Spotrebiteľ zaplatí pomernú časť ceny za službu skutočne poskytnutú do odstúpenia (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.). Úplná strata práva na odstúpenie nastáva až pri úplnom poskytnutí služby (§ 19 ods. 1 písm. a)); pri priebežnom mesačnom predplatnom má teda Spotrebiteľ počas 14 dní právo odstúpiť a platí len pomernú časť za využité dni.

9.4 Ak Anderdog nezískal súhlas alebo poučenie správne (§ 17 ods. 10), nemá nárok na úhradu za poskytnutú službu (§ 22 ods. 4 písm. a)) a Spotrebiteľovi zostáva právo na odstúpenie, predĺžené podľa § 20 ods. 3 až o 12 mesiacov.

9.5 Vrátenie platieb. Anderdog vráti platby, znížené o pomernú časť podľa čl. 9.3, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým platobným prostriedkom, ak sa strany nedohodnú inak (§ 22 zákona č. 108/2024 Z. z.). Po odstúpení sa uplatnia povinnosti podľa § 852m ods. 3 a 5 až 8 Občianskeho zákonníka (§ 22 ods. 9).

10. Platobné podmienky

10.1 Spracovanie platieb. Platby spracúva externý poskytovateľ platobných služieb. Anderdog neukladá úplné údaje o platobných kartách — tie spracúva poskytovateľ platobných služieb podľa príslušných bezpečnostných štandardov. Identitu poskytovateľa Anderdog uvádza v rozhraní pri objednávke a v Zásadách ochrany osobných údajov časti 4.

10.1a Prechodné ustanovenie. Ku dňu účinnosti tohto znenia platobná brána nie je zapojená a Anderdog cenu predplatného nestrháva. Do zapojenia platobnej brány sa čl. 10.1 až 10.4 a automatická obnova podľa čl. 6.1 neuplatnia; rozhrania na zadanie platby majú skúšobnú povahu a je to v nich zreteľne uvedené. Identitu poskytovateľa platobných služieb Anderdog pred spustením platieb uvedie v rozhraní pri objednávke a doplní do Zásad ochrany osobných údajov časti 4; zapojenie brány oznámi ako zmenu podľa čl. 14.

10.2 Opakovaná platba. Aktiváciou predplatného Používateľ súhlasí s opakovaným strhávaním ceny v mesačných intervaloch, kým predplatné nezruší. Podľa pravidiel poskytovateľa platobných služieb sa môže vyžadovať silné overenie zákazníka. Opakované platby v rovnakej výške ďalšie samostatné potvrdenie nevyžadujú; zmena ceny sa riadi čl. 8.

10.3 Mena a doklady. Ceny sú v eurách. Anderdog poskytne doklad alebo potvrdenie o platbe na trvanlivom médiu.

10.4 Neúspešné platby. Pri neúspešnej platbe môže Anderdog platbu zopakovať, pozastaviť prístup do úhrady a — ak platba nie je uhradená ani v primeranej lehote — predplatné neobnoviť alebo ukončiť. Používateľ bude informovaný a vyzvaný na aktualizáciu údajov.

10.5 Refundy. Zákonné vrátenia — odstúpenie podľa čl. 9, vada podľa čl. 11, obmedzenie dostupnosti podľa čl. 4.3a — Anderdog vráti v zákonných lehotách. Nad rámec zákona nie je povinný poskytovať refundy za už poskytnuté obdobie, ak zákon neustanovuje inak.

10.6 Chargebacky. Pri dôvodnom podozrení, že chargeback je neoprávnený (Používateľ Službu v dotknutom období preukázateľne využíval a platbu autorizoval), môže Anderdog pozastaviť účet do vyriešenia chargebacku u poskytovateľa platobných služieb; ak sa chargeback ukáže ako neoprávnený, môže Anderdog uplatniť nárok na zaplatenie ceny. Ak sa chargeback ukáže ako oprávnený, pozastavenie sa zruší a čl. 12.3 druhá veta platí primerane. Chargebacky a refundy sa premietajú do výpočtu výplat umelcom podľa Prílohy C Rámcovej zmluvy čl. 5.1, a to výlučne odpočtom z budúcich výplat a len za obdobia posledných šiestich mesiacov; neskoršie znáša Anderdog.

10.7 Nákup cez obchod aplikácií. Ak si Používateľ predplatné aktivuje cez obchod aplikácií tretej strany (napríklad Apple App Store alebo Google Play), platbu, daňové doklady a vrátenia peňazí technicky spracúva prevádzkovateľ obchodu podľa svojich pravidiel a predplatné sa ruší v nastaveniach obchodu. Zmluvnou stranou zmluvy o Službe zostáva Anderdog a zákonné práva Spotrebiteľa podľa čl. 9 a 11 nie sú dotknuté — ak ich tok platieb cez obchod neumožňuje uplatniť priamo, Anderdog zabezpečí rovnocenný výsledok, najmä vrátenie pomernej časti ceny. Cena v obchode aplikácií sa môže líšiť od ceny podľa čl. 5.1; pred objednávkou sa vždy zobrazí konečná cena.

Provízia obchodu aplikácií je samostatnou odpočtovou položkou pri výpočte Fondu podpory (čl. 4.5 bod 3) a nie je poplatkom za spracovanie platby podľa čl. 4.5 bodu 2. Tento kanál Anderdog nespustí skôr, než bude jej výška určená v Pravidlách výplat (Príloha C Rámcovej zmluvy čl. 2 a 2a) a než daňový režim kanála potvrdí daňový poradca. Do tej doby sa tento článok nepoužije.

11. Práva z vád digitálnej služby (reklamácie)

11.1 Anderdog poskytuje Službu v súlade so zmluvou (§ 852e Občianskeho zákonníka) aj so všeobecnými (objektívnymi) požiadavkami (§ 852f), vrátane aktualizácií potrebných na udržanie súladu.

11.2 Trvanie zodpovednosti a dôkazné bremeno. Keďže ide o priebežné poskytovanie, Anderdog zodpovedá za vadu, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celého dohodnutého obdobia (§ 852h ods. 2), a dôkazné bremeno o súlade nesie Anderdog počas celého obdobia (§ 852i ods. 3).

11.3 Práva Spotrebiteľa pri vade (§ 852j): primárne odstránenie vady alebo uvedenie do súladu (§ 852k); ak nastane podmienka § 852l ods. 1, primeraná zľava alebo odstúpenie od zmluvy. Vrátenie súm pri zľave alebo odstúpení do 14 dní (§ 852l ods. 3).

11.4 Uplatnenie a vybavenie. Vadu možno vytknúť e-mailom na podpora@anderdogmusic.com, písomne na adresu sídla alebo cez podporu v rozhraní. Anderdog vydá potvrdenie o vytknutí vady bez zbytočného odkladu a uvedie lehotu na odstránenie, ktorá nepresiahne 30 dní od vytknutia, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod; dôkazné bremeno o existencii objektívneho dôvodu nesie Anderdog (§ 852h ods. 1 a 6). Ak zodpovednosť odmietne, písomne uvedie dôvody (§ 852h ods. 7). Odstránenie vady je bezplatné.

11.5 Odstúpenie z dôvodu vady (§ 852l) je odlišné od 14-dňového odstúpenia bez dôvodu (čl. 9); Spotrebiteľ si môže uplatniť oboje podľa okolností.

12. Povinnosti a zakázané správanie Používateľa

12.1 Účet je osobný. Používateľ nesmie sprístupniť prihlasovacie údaje tretej osobe ani zdieľať účet. Služba je navrhnutá na jeden súbežný stream na účet.

Ako sa to uplatňuje. Anderdog druhé súbežné prehrávanie technicky neblokuje, ale do Doby počúvania sa žiadna sekunda skutočného času nezapočíta dvakrát — prekrývajúce sa prehrávania sa započítajú len raz. Rovnaké pravidlo platí voči kapelám podľa Prílohy C Rámcovej zmluvy čl. 4. Opakované alebo zjavné zdieľanie účtu je porušením týchto VOP podľa čl. 12.2.

12.2 Zakázané správanie. Používateľ nesmie:

• obchádzať technické ochrany, sťahovať alebo kopírovať Obsah nad rámec povolený Službou;
• umelo ovplyvňovať meranie Doby počúvania alebo rozdelenie podľa čl. 4.5 spôsobom, ktorý nezodpovedá skutočnému počúvaniu — najmä botmi, skriptami, automatizovaným prehrávaním bez počúvania, používaním viacerých účtov jednou osobou, koordinovaným alebo odmeňovaným (incentivovaným) prehrávaním, alebo prenechaním účtu tretej osobe na také účely; zákaz platí bez ohľadu na to, či sa zamýšľaný účinok dosiahol (započítanie takého prehrávania voči umelcom upravuje Príloha C Rámcovej zmluvy čl. 4);
• používať Službu na nezákonné účely alebo v rozpore s dobrými mravmi;
• zdieľať účet v rozpore s čl. 12.1.

12.3 Následky. Porušenie môže viesť k pozastaveniu alebo zrušeniu účtu. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa podľa zákona, najmä vrátenie pomernej časti ceny za nevyužité obdobie, ak pozastavenie nebolo z dôvodu na strane Používateľa. Pred zrušením účtu Anderdog Používateľa upozorní a umožní mu sa vyjadriť, ak tomu nebráni vážny a zjavný dôvod.

13. Zodpovednosť

13.1 Anderdog zodpovedá za poskytovanie Služby s odbornou starostlivosťou a za súlad digitálnej služby (čl. 11).

13.2 Zodpovednosti za vady a za škodu spôsobenú Spotrebiteľovi sa Anderdog nezbavuje v rozsahu, v akom to spotrebiteľské právo neumožňuje (§ 53 ods. 4 Občianskeho zákonníka). Prípadné obmedzenia zodpovednosti platia len voči Používateľom, ktorí nie sú spotrebiteľmi, a len v medziach zákona.

13.3 Anderdog nezodpovedá za škodu z výpadkov spôsobených vyššou mocou alebo tretími poskytovateľmi mimo jeho kontroly; usiluje sa ich bez zbytočného odkladu odstrániť. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa z vád digitálnej služby podľa čl. 11 — za súlad Služby zodpovedá Anderdog aj vtedy, keď na jej poskytovanie využíva subdodávateľov (hosting, autentifikáciu, doručovanie).

14. Zmena VOP

14.1 Anderdog môže tieto VOP meniť len z primeraného dôvodu — zmena legislatívy, funkčnosti Služby, cenových vstupov alebo bezpečnosti — nie svojvoľne (§ 53 ods. 4 písm. i) Občianskeho zákonníka).

14.2 O podstatnej zmene Anderdog informuje vopred, spravidla 30 dní pred účinnosťou, na trvanlivom médiu alebo v rozhraní. Ak Používateľ so zmenou nesúhlasí, môže do dňa účinnosti zmeny zrušiť predplatné bez sankcie. Zmena ceny sa riadi čl. 8.

14.3 Verzie. Každé znenie týchto VOP má vlastné číslo verzie a dátum účinnosti; Anderdog ich uvádza pri zverejnení znenia na Platforme (nad textom aj pod textom dokumentu). Anderdog vedie archív predchádzajúcich verzií a na požiadanie sprístupní znenie, ktoré platilo v určenom čase.

15. Alternatívne riešenie sporov

15.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Anderdog so žiadosťou o nápravu (§ 11 zákona č. 391/2015 Z. z.). Ak nie je spokojný s vybavením, má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ADR. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia ako reziduálny subjekt (www.soi.sk); zoznam subjektov ADR vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Táto informácia je zverejnená v týchto VOP a na webovom sídle podľa § 5 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.

Európska platforma RSO/ODR (nariadenie (EÚ) č. 524/2013) bola ukončená k 20. 7. 2025 nariadením (EÚ) 2024/3228; odkaz na ňu sa preto neuvádza.

16. Oznamovanie obsahu

Používateľ môže nahlásiť potenciálne nezákonný obsah alebo uplatniť práva postupom podľa dokumentu Postup pri sporoch o práva a takedown (www.anderdogmusic.com/legal/spory-a-takedown) — kontaktné miesto a mechanizmus oznamovania a prijímania opatrení v zmysle čl. 16 nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA). Kontaktné miesto je trvalo zverejnené na webovom sídle Platformy.

17. Trvanie a ukončenie

17.1 Zmluva o Službe (predplatné) trvá počas aktívneho predplatného; zrušenie obnovy upravuje čl. 6, pri predplatnom aktivovanom cez obchod aplikácií čl. 10.7.

Ukončenie zo strany Anderdogu bez porušenia na strane Používateľa je možné len z primeraného dôvodu, s výpovednou lehotou, ktorá uplynie najskôr ku koncu zaplateného obdobia a nie je kratšia ako 30 dní od oznámenia na trvanlivom médiu. Ak by prístup zanikol pred koncom zaplateného obdobia, Anderdog vráti pomernú časť ceny za nevyčerpané obdobie. Ukončenie nesmie byť svojvoľné (§ 53 ods. 4 písm. g) Občianskeho zákonníka). Ukončenie z dôvodu porušenia sa riadi čl. 12.3.

17.2 Po ukončení zmluvy o Službe stráca Používateľ prístup k Službe; už uhradené predplatené obdobie sa dočerpá, ak sa strany nedohodnú inak alebo ak zákon alebo tieto VOP neustanovujú vrátenie pomernej časti.

17.3 Zrušenie účtu (zmluva o účte podľa čl. 3.1a). Používateľ môže účet zrušiť kedykoľvek v rozhraní alebo e-mailom.

(a) Zrušenie účtu s aktívnym predplatným. Účet sa štandardne zruší s účinnosťou ku koncu zaplateného obdobia — predplatné sa už neobnoví a zaplatené obdobie sa dočerpá. Na výslovnú žiadosť Používateľa sa účet zruší okamžite; v takom prípade prístup zaniká ihneď a nevyčerpaná časť zaplateného obdobia sa nevracia. O tomto dôsledku Anderdog Používateľa poučí pred vykonaním okamžitého zrušenia a Používateľ si môže vybrať zrušenie ku koncu obdobia. Zákonné práva na vrátenie platieb — odstúpenie podľa čl. 9, vady podľa čl. 11, obmedzenie dostupnosti podľa čl. 4.3a — ani práva podľa čl. 12.3 tým nie sú dotknuté.

(b) Čo sa po zrušení účtu vymaže a čo zostáva. Zrušením účtu zanikne prístup k Službe a vymažú sa údaje účtu, knižnica (sledovania, obľúbené, playlisty) a podrobná história počúvania v rozsahu, v akom nie sú potrebné podľa písmena (c). Uchované zostávajú účtovné a daňové doklady po zákonom stanovenú dobu a záznamy potrebné na preukazovanie a obranu právnych nárokov — podľa čl. 17 ods. 3 písm. b) a e) GDPR. Ak Používateľ konal ako umelec alebo zástupca kapely, uchovávajú sa aj dôkazné záznamy o uzavretí zmluvných dokumentov (obsah a verzia akceptovaného znenia, čas, spôsob overenia); tieto záznamy sú z povahy veci nemenné a nemožno ich vymazať bez toho, aby stratili dôkaznú hodnotu. Podrobnosti — kategórie, lehoty a právne základy — sú v Zásadách ochrany osobných údajov častiach 6 a 7.

(c) Už vypočítané výplaty kapelám. Zrušenie účtu Používateľa sa nedotýka výplat, ktoré už boli z jeho predplatného vypočítané a potvrdené v prospech kapiel.

17.4 Neaktívny účet. Účet bez predplatného, ktorý je dlhodobo neaktívny, môže Anderdog zrušiť s primeraným predchádzajúcim upozornením na kontaktný e-mail.

17.5 Ustanovenia o zodpovednosti, ochrane údajov a riešení sporov (čl. 13, 18, 19) trvajú aj po zrušení účtu.

18. Ochrana osobných údajov a cookies

18.1 Spracúvanie osobných údajov upravuje samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov (zverejnený na www.anderdogmusic.com/legal/ochrana-osobnych-udajov) (informačná povinnosť podľa čl. 13 a 14 GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.).

18.2 Súbory cookie a podobné technológie upravuje samostatný dokument Zásady používania cookies (zverejnený na www.anderdogmusic.com/legal/cookies) (§ 109 zákona č. 452/2021 Z. z.).

18.3 Tieto dokumenty nie sú súčasťou zmluvného súhlasu s VOP; súhlas s VOP ich nenahrádza.

19. Rozhodné právo, súdna príslušnosť a jazyk

19.1 Zmluva a tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Voľba práva nesmie zbaviť Spotrebiteľa ochrany podľa kogentných predpisov štátu jeho obvyklého pobytu (čl. 6 nariadenia (ES) č. 593/2008 — Rím I).

19.2 Spory rieši príslušný súd Slovenskej republiky; nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vrátane alternatívneho riešenia sporov a príslušnosti podľa jeho bydliska podľa práva Európskej únie.

19.3 Výklad v prospech spotrebiteľa. V pochybnostiach o význame ustanovenia platí výklad priaznivejší pre Spotrebiteľa (§ 54 ods. 2 Občianskeho zákonníka).

19.4 Jazyk. Záväzné znenie týchto VOP je v slovenskom jazyku a v slovenčine prebieha aj komunikácia, ak sa strany nedohodnú inak. Ak Anderdog sprístupní preklad týchto VOP do iného jazyka, má informačnú povahu; pre Spotrebiteľa je rozhodujúce znenie v jazyku, v ktorom zmluvu uzavrel.

19.5 Jazyková poistka pri objednávke. Ak Anderdog sprístupní objednávku predplatného v prostredí, ktoré nie je v slovenčine, a nemá k dispozícii úradné znenie týchto VOP v danom jazyku, pred potvrdením objednávky na to Používateľa upozorní a sprístupní mu aspoň zhrnutie podstatných podmienok (cena, obdobie, obnova, zrušenie, odstúpenie podľa čl. 9 a poučenie podľa čl. 7) v jazyku objednávky.

20. Záverečné ustanovenia

20.1 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným — napríklad ako neprijateľná podmienka podľa § 53 Občianskeho zákonníka — ostatné zostávajú v platnosti a neúčinné ustanovenie sa nahradí ustanovením súladným so zákonom a s najbližším prípustným významom.

20.1a Prevod podniku. Pri prevode podniku Anderdogu alebo jeho časti prechádzajú práva a povinnosti zo zmluvy o Službe a zo zmluvy o účte na nadobúdateľa. Anderdog o zmene prevádzkovateľa Používateľa vopred informuje na trvanlivom médiu alebo v rozhraní; Používateľ, ktorý so zmenou nesúhlasí, môže predplatné aj účet kedykoľvek bezplatne zrušiť (čl. 6.3 a 17.3). Práva Používateľa vrátane ochrany osobných údajov (Zásady ochrany osobných údajov časť 4) tým nie sú dotknuté.

20.2 Prílohou týchto VOP je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Príloha 1). Súvisiace samostatné dokumenty: Zásady ochrany osobných údajov, Zásady používania cookies a Postup pri sporoch o práva a takedown (www.anderdogmusic.com/legal/spory-a-takedown).

20.3 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom účinnosti uvedeným pri ich zverejnení na Platforme; tamtiež je uvedené číslo verzie tohto znenia.

Príloha 1 — Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Vzor zodpovedá prílohe č. 2 k zákonu č. 108/2024 Z. z.

Komu: MT Studio, s.r.o., Kuzmányho 5, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto, e-mail: legal@anderdogmusic.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí tejto služby: Anderdog Music — platené predplatné streamovacej služby.

• Dátum objednania / uzavretia zmluvy: …………………………………………
• Meno a priezvisko spotrebiteľa: …………………………………………
• Adresa spotrebiteľa: …………………………………………
• E-mail alebo identifikácia účtu: …………………………………………
• Podpis spotrebiteľa (ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …………………………………………
• Dátum: …………………………………………

Toto poučenie napĺňa informačné povinnosti podľa § 15 ods. 1 písm. f) až i) zákona č. 108/2024 Z. z. Anderdog môže použiť aj vzorové poučenie podľa prílohy č. 3 k zákonu, čím sa tieto povinnosti považujú za splnené (§ 15 ods. 6).

Anderdog Music · Všeobecné obchodné podmienky. Prevádzkovateľ: MT Studio, s.r.o., Kuzmányho 5, 040 01 Košice.